Conditions générales d'utilisation programme MyFeuVert

L’adhésion au programme de fidélité myFeuVert est gratuite et ne peut être réalisée que par une personne physique âgée d’au moins 18 ans et capable juridiquement de contracter. L’adhérent doit être un consommateur, c’est-à-dire qu’il agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole.

L’adhésion peut être réalisée directement en centre-auto Feu Vert ou Feu Vert Services (données obligatoires : civilité, nom, prénom, adresse email et/ou numéro de mobile) ou sur feuvert.fr. L’adhérent se verra alors attribué un identifiant fidélité qu’il pourra présenter lors de ses passages en caisse pour bénéficier des avantages du programme de fidélité. Cet identifiant est strictement personnel et peut être stocké dans les wallets d’un smartphone. Aucune carte physique ne sera remise à l’adhérent.

Une seule adhésion peut être souscrite par personne. Un compte fidélité ne peut être utilisé que par son titulaire, il ne peut ni être cédé, ni partagé avec un tiers. Le statut d’adhérent myFeuVert ainsi que l’ensemble des avantages du programme ne s’activeront qu’à partir du premier achat identifié (identification automatique si l’achat est réalisé sur feuvert.fr ou via la présentation de son identifiant fidélité lors de son passage en caisse). Les avantages seront automatiquement perdus si le client ne réalise aucun achat durant 24 mois consécutifs (on entend par achat une transaction identifiée réalisée dans l’un de nos centres Feu Vert, Feu Vert Services ou sur le sitefeuvert.fr ainsi que les abonnements au contrat d’entretien Feu Vert).

L’adhésion au programme de fidélité myFeuVert implique l’acceptation de recevoir les communications de l’enseigne Feu Vert par email et/ou par SMS selon le choix du client au moment de son adhésion (consentement modifiable à tout moment dans la rubrique “Vos préférences de communications” de votre compte client en ligne). Le désabonnement à l’intégralité de nos communications entraîne automatiquement la perte du statut adhérent myFeuVert.
Feu Vert se réserve le droit de retirer le statut d’adhérent fidélité à toute personne qui en ferait une utilisation frauduleuse ou à toute personne qui n’aurait pas réglé intégralement ou partiellement une facture.

Les adhérents au programme de fidélité myFeuVert bénéficient des avantages suivants :

Feu Vert propose à ses clients un service de présentation des véhicules au contrôle technique dans un centre agréé. En réalisant ce service, l’adhérent myFeuVert se voit remettre un bon d’achat d’une valeur de 50% du coût de son Contrôle Technique à valoir sur son prochain achat (voir conditions d’utilisation directement sur le bon d’achat). Ce bon sera également envoyé par email ou par SMS dans la semaine suivant l’achat si les données de contact sont bien connues au moment de l’envoi.
La quantité de bons d’achat émise à un même adhérent est limitée à 1 tous les 2 ans.

Une fois par an, les membres du programme myFeuVert bénéficient sans condition d’achat d’un diagnostic complet du véhicule de leur choix, appelé le Diagnostic Sécurité myFeuVert.

Ce diagnostic d’une valeur de 29,95€ TTC permet de contrôler les organes de sécurité du véhicule : freinage, pneumatiques, amortisseurs, climatisation, batterie, qualité et niveaux des liquides de fonctionnement, fonctionnement et état des optiques et des feux...

Pour en bénéficier, l’adhérent myFeuVert devra présenter en centre le code promo reçu par email ou sms. Un client ne peut se voir offrir qu’un seul Diagnostic Sécurité myFeuVert par an.

Les adhérents myFeuVert reçoivent par email ou SMS des rappels concernant le plan d’entretien de leur véhicule. Ces alertes sont basées sur les informations collectées lors de la dernière visite dans l’un de nos centres autos (relevé kilométrage, diagnostic véhicule, date du prochain Contrôle Technique, …).

Les adhérents myFeuVert peuvent recevoir par email ou SMS des remises fidélité. Ces remises et leurs conditions d’éligibilité sont déterminées en fonction du profil de nos clients et de leurs habitudes de consommation. Aucune réclamation ne pourra être prise en compte en cas de non-réception de ces remises.

Tous les mois, des offres promotionnelles sont strictement réservées aux membres du programme myFeuVert.
Pour en bénéficier :

• En centre auto : sur simple identification au moment de l’encaissement (en communiquant son nom, prénom, adresse email ou numéro de mobile ou en présentant son identifiant fidélité (accessible dans ses wallets mobiles, au bas de tous les emails reçus ainsi que sur son espace client feuvert.fr))
• feuvert.fr : la promotion s’appliquera directement à l’étape panier si le client est adhérent au programme myFeuVert.
• Les conditions d’application de ces offres ainsi que leur durée de validité seront indiquées sur l’ensemble des supports de communication les mentionnant.

Certains centres ne proposent pas l’intégralité des offres promotionnelles recommandées par l’enseigne. Lors de la diffusion des offres, il sera spécifié la liste des centres participants.

Tout au long de l’année, les membres du programme myFeuVert pourront gagner l’un des lots mis en jeu par Feu Vert (attribution d’un lot par opération commerciale).
Pour participer, il suffit pour les adhérents myFeuVert d’avoir réalisé un achat sur feuvert.fr ou dans l’un des centres auto Feu Vert ou Feu Vert Services et d’avoir été identifiés au moment de l’encaissement.

Chaque achat réalisé durant la période sera comptabilisé pour le tirage au sort. Si l’adhérent myFeuVert réalise plusieurs achats au cours d’une même journée, seul son 1er achat sera comptabilisé.
Les tirages au sort auront lieu dans les 5 jours ouvrés suivants la date de fin de mise en jeu du lot.
En cas de victoire, les gagnants seront contactés par notre partenaire Improov pour leur signifier leur gain et convenir d’une date de remise du lot.

Les lots seront obligatoirement remis en mains propres dans l’un de nos centres autos :

• Si l’achat a été réalisé en centre auto : le lot sera remis dans le même centre auto
• Si l’achat a été réalisé sur feuvert.fr : le lot sera remis dans un centre auto proche du domicile du gagnant

En cas d’impossibilité de se rendre au rendez-vous, le client devra contacter notre partenaire Improov afin de convenir d’une nouvelle date de remise du lot. Après la remise du lot, pour toute question, l'adhérent myFeuVert pourra se rapprocher directement de notre partenaire Improov. Le règlement complet du jeu est consultable : voir modalités complètes.

Les modalités d’utilisation des bons d’achat et remises fidélité myFeuVert (conditions spécifiques d’utilisation et durée de validité) figureront directement sur l’avantage qui aura été adressé par email ou par sms.

Ils seront considérés comme périmés et ne seront plus utilisables par le client s’ils ne sont pas utilisés pendant leur période de validité.

Ils sont utilisables en une fois, ne peuvent donner lieu à aucun remboursement en espèces et ne peuvent pas être utilisés en règlement de tout ou partie de l'acompte et/ou des mensualités à verser en contrepartie de la souscription d'un Contrat d'entretien Feu Vert (Essentiel, Expert ou Expert +)

Ils ne sont pas remplacés en cas de perte ou de vol. En cas de retour d’un produit ayant été acheté avec un bon d’achat ou une remise fidélité, le montant de l’avantage sera déduit du montant à rembourser. Le bon d’achat ou la remise fidélité ne sera pas recrédité sur le compte de l’adhérent ni renvoyé par email ou sms et sera donc perdu.

En cas d’annulation d’une commande ayant été réglée en tout ou partie avec un bon d’achat ou une remise fidélité, le client recevra sous 7 jours un nouveau bon d’achat équivalent à celui utilisé sur la commande annulée. L’adhérent myFeuVert pourra retrouver l’ensemble de ses bons d’achat et remises fidélité dans la rubrique « PROGRAMME DE FIDELITE MYFEUVERT » de son compte en ligne.

Les conditions générales peuvent être modifiées à tout moment. Les conditions en vigueur au jour de votre achat sont consultables sur www.feuvert.fr ou en Magasin. Feu Vert se réserve également le droit de modifier ou supprimer tout avantage du programme myFeuVert. Le programme myFeuVert peut être suspendu ou interrompu totalement ou partiellement à tout moment par Feu Vert.

Les informations recueillies nous servent à gérer votre adhésion à la Carte Fidélité et sont conservées à des fins de gestion des relations commerciales, de prospection et de statistiques. Ces informations et notamment l'adresse électronique peuvent faire l'objet d'une transmission à des sociétés commerciales extérieures, partenaires ou non de FEU VERT leur permettant de vous adresser des offres commerciales notamment par voie électronique (courriel, SMS, MMS), sous réserve de votre acceptation sur le formulaire de collecte de données. Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation du traitement concerné puis détruites ou archivées conformément à la réglementation.

À tout moment, vous avez la possibilité de vous opposer sans frais à la prospection de FEU VERT (i) directement à partir du message reçu ou (ii) dans la rubrique « Vos préférences » sur le Site soit (iii) indirectement en vous adressant à FEU VERT - Info et Libertés - BP 70162 - 69136 ECULLY Cedex ou (iv) à « info-libertes@feuvert.fr ». Conformément à la loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 août 2004, vous disposez d'un droit d´accès, d’opposition, de rectification, de copie et de suppression des données vous concernant aux adresses ci-dessus, y compris les données post-mortem. Votre demande devra être accompagnée d’une copie d’un titre d’identité comportant une signature et d'un acte de décès le cas échéant.